Domov / Rezultati iskanja / Uspešna komunikacija po telefonu
Uspešna komunikacija po telefonu
Vsebina programa
Udeleženci spoznajo, kaj vse je potrebno za uspešno komunikacijo po telefonu. Vsebine programa so: priprava na telefonski pogovor, struktura telefonskih pogovorov, kako slišimo sami sebe in kako nas slišijo drugi, prepričljivost pri komunikaciji, pomen pozitivnega izražanja, postavljanje vprašanj, reševanje ugovorov in pritožb, kako zaključiti pogovor.
Program je namenjen
- Vsi odrasli
Način izvedbe
- Seminar
- Predavanje
- Delavnica
- Praktično delo
- Drugo
- individualni trening
Drugo
POTREBNI POGOJI ZA VPIS V PROGRAM
Naziv pridobljene poklicne/strokovne izobrazbe
/
Javna veljavnost programa
Ne, program ni javnoveljaven
Vrsta izobraževanja
Dopolnilno izobraževanje
Vsebinsko področje izobraževanja
Poslovne in upravne vede, pravo
Tajniško in administrativno delo
Kraj izvajanja programa
Ljubljana ali po dogovoru
Trajanje programa
Ure:
Termin izvedbe programa
Cena programa
1,00 €