Učinkovito komuniciranje po e-pošti

Program obsega: uvod v komunikacijo preko elektronskih pisem (posebnosti komunikacije preko elektronske pošte, ustvarjanje dobre in učinkovite komunikacije preko elektronske pošte znotraj podjetja, možnosti, ki nam jih elektronska pošta nudi, različni pomeni elektronske pošte za različne uporabnike, prednost elektronskega pred papirnim in telefonskim komuniciranjem, načela sporočanja), VAKOG komunikacija (usmerjenost k osebi, ki ji je elektronsko sporočilo namenjeno, kako na razumevanje besedila vplivajo zaznavni tipi, ugotavljanje zaznavnega tipa in posledično stila komuniciranja pri sogovorniku, vzpodbujanje pozornosti pri sogovorniku, prepričljivost v komunikaciji, uporaba procesnih besed za boljše sporazumevanje preko elektronske pošte in boljši stik), struktura elektronskega sporočila po sistemu 4-MAT (kako napisati vsebino sporočila, ki bo upoštevala različne tipe bralcev - torej tiste, ki jim je treba utemeljiti koristi, tiste, ki želijo podatke, dejstva, številke, teze itd., tiste, ki jim je pomembnejša diskusija, izmenjava mnenj, ter tiste, ki jih zanima predvsem to, kako bodo vsebino sporočila prenesli v prakso, struktura elektronskega sporočila, kaj so cilji komunikacije preko elektronske pošte), najpogostejše napake v elektronski komunikaciji in kako jih odpraviti.