Domov / Rezultati iskanja / Uspešna komunikacija po telefonu

Uspešna komunikacija po telefonu

Vsebina programa

Udeleženci spoznajo, kaj vse je potrebno za uspešno komunikacijo po telefonu. Vsebine programa so: priprava na telefonski pogovor, struktura telefonskih pogovorov, kako slišimo sami sebe in kako nas slišijo drugi, prepričljivost pri komunikaciji, pomen pozitivnega izražanja, postavljanje vprašanj, reševanje ugovorov in pritožb, kako zaključiti pogovor.

Program je namenjen

Vsem odraslim

Način izvedbe

Seminar
Predavanje
Delavnica
Praktično delo
Drugo
individualni trening

Drugo

Program je možno vsebinsko nadgraditi.

POTREBNI POGOJI ZA VPIS V PROGRAM

Za vpis v program ni potrebno izpolniti nobenih pogojev.

Naziv pridobljene poklicne/strokovne izobrazbe

Javna veljavnost programa

Ne, program ni javnoveljaven

Vrsta izobraževanja

Dopolnilno izobraževanje

Vsebinsko področje izobraževanja

Poslovne in upravne vede, pravo
Tajniško in administrativno delo

Oseba za stike

Jelica Pegan Stemberger
01/520 0670
jelica@glottanova.si

Naziv ustanove

Glotta Nova
Glotta Nova, center za novo znanje, d.o.o.

Kraj izvajanja programa

Ljubljana ali po dogovoru

Trajanje programa

Ure: