Kako dolgoročno obdržati kupca?

Udeleženci se naučijo, kako do kupcev s premišljeno in usklajeno prodajo in trženjem, seznanijo se, kako lahko spremljamo in merimo zadovoljstvo kupcev, kako z dobrimi in pametnimi prijemi obdržimo kupce na dolgi rok ... Seznanijo se s poprodajnim trženjem in z uvedbo dodatnih storitev za že znane kupce ter se seznanijo s tehnikami in strategijami reševanja pritožb. Vsebine programa so: s premišljeno in usklajeno prodajo ter trženjem do zadovoljnih kupcev, kako lahko spremljamo in merimo zadovoljstvo kupca, s kakšnimi prijemi lahko kupce obdržimo na dolgi rok, poprodajno trženje - za kupca moramo skrbeti tudi po sklenjeni prodaji, uvedite dodatne storitve za kupce, kako popraviti slabo storitev oz. rešiti pritožbo, da zadržimo kupca, kaj odlikuje odličnega prodajalca.