Učinkovito ravnanje s seboj in drugimi

Program obsega Modul 1: čustva, stres in sprostitev - čustva na delovnem mestu: kaj/kam bi z njimi (kaj so čustva (primarna, sekundarna), čustva in njihova vloga na delovnem mestu, čustva in/ali inteligentnost (osem inteligentnosti po H. Gardnerju), čustvena pismenost, pet korakov za učinkovito ravnanje s čustvi), stres – naš zaveznik (kaj je stres in vrste stresa (pozitivni, negativni, akutnimi, kronični), kako stres prepoznati, stresne situacije na delovnem mestu, učinkovito ravnanje s stresom: zaznavni položaji, tehnike vizualizacije, meditacija, dihanje, šport, flow, vsakodnevni mini trening za sprostitev in dobro počutje: kaj lahko danes dobrega storim zase). Modul 2: zahtevne situacije na delovnem mestu in kako jih uženemo - zahtevne situacije na delovnem mestu (vrste in primeri zahtevnih situacij, opredelitev zahtevne situacije, kategorije zahtevnih situacij, čustva in vedenje v zahtevnih situacijah, zahtevna situacija vs. idealna situacija na delavnicah, CAPRI in STOP modela za ravnanje v zahtevnih situacijh, S.C.O.R.E. model za ravnanje v zahtevni situaciji, zahtevna situacija in povratna informacija, treningi - delo na konkretnih primerih, študije primera in igre vlog).