Domov / Rezultati iskanja / Ravnanje s čustvi v delovnem okolju

Ravnanje s čustvi v delovnem okolju

Vsebina programa

1. Pomen čustev v delovnem okolju: Kako pomembna je čustvena pismenost, so potrdile že številne raziskave. Posledice neustreznega ravnanja s čustvi se kažejo na različne načine, kot so neustrezni (konfliktni) medosebni odnosi, odsotnost ali pomanjkanje socialne mreže, slaba samopodoba, nizka samozavest, slabša je tudi posameznikova odzivnost na stres in posledično tudi slabše človekovo zdravje. Vse navedeno se odraža tudi na delovnem mestu, v odnosih z zunanjimi in notranjimi strankami, večja je odsotnost z dela, zmanjšana je produktivnost in posledično tudi delovna uspešnost. Vsebine: Vpliv čustev na komunikacijo v delovnem okolju, Model 5 ravni komunikacije (1. raven: stereotipni razgovor; 2. raven: poročanje dejstev o drugih; 3. moje zamisli in mnenja; 4. moje misli in občutki, čustva; 5. vrhunska komunikacija: iskrenost v odnosu). 2. Prepoznavanje čustev: Čustva so nenehno prisotna v medosebni komunikaciji in predstavljajo sestavni del vsake medosebne interakcije. Če poznamo svoja čustva in čustva drugih ljudi, so nam njihova dejanja lažje razumljiva. Vsebine: Kaj je čustvo in vrste čustev; Pogoji za nastanek čustev; Primarna, sekundarna in instrumentalna čustva, ter njihov vpliv na komunikacijo, Samozavedanje in razumevanje lastnih čustev ter njihovih učinkov, Poznavanje in ustrezno vrednotenje lastnih sposobnosti in omejitev, Empatija, razumevanje čustev, potreb in skrbi drugih ljudi, ter sposobnost vživljanja v druge. 3. Ravnanje s čustvi: Vsako čustvo ima svoj pomen, tudi tista, ki so neprijetna, saj vsako čustvo o nas in o drugih prinaša pomembno sporočilo. Pove nam, kdaj se oddaljujemo od naših ciljev, vrednot, prepričanj, standardov, kdaj so naše meje kršene in kaj nam prinaša dobro počutje, zadovoljstvo v delovnem okolju in rast. Omogočajo nam, da se znamo postaviti zase in da znamo ustrezno ravnati tudi v odnosu do drugih in spoštovati tudi njihove meje. Kar nam omogoča dolgoročno partnerstvo in uspešno sodelovanje tako z zunanjimi kot tudi notranjimi strankami. Vsebine: Neustrezno ravnanje s čustvi; Vodila pri delu s čustvi: sprejemam svoja čustva, izbiram odziv; Pet korakov za učinkovito ravnanje s čustvi; Sprejemanje in podajanje konstruktivne kritike; Obvladovanje neprijetnih situacij / dogodkov; Odzivi po načelih empatične komunikacije; Timsko delo in podpiranje sodelovanja. 4. Akcijski načrt razvijanja lastne sposobnosti ravnanja s čustvi in spremljanje lastnega razvoja.

Program je namenjen

  • Vsi odrasli

Način izvedbe

  • Seminar
  • Predavanje
  • Delavnica
  • Organizirano samostojno učenje
  • Drugo

Drugo

Ljudje, ki znajo ravnati s svojimi čustvi in v komunikaciji upoštevati tudi čustva drugih, so prav gotovo pomemben kapital podjetja, saj se zavedajo predvsem sami sebe, svojih pomanjkljivosti, prednosti in sposobnosti ter razumejo svoje razpoloženje in čustva, po drugi strani pa prav tako razumejo in sprejemajo čustva drugih ter gradijo dobre medsebojne odnose s sodelavci. Zavedajo se učinkov svojega delovanja na druge, in ker znajo realno oceniti svoje sposobnosti, po navadi ne prevzemajo nalog, ki jim ne bi bili kos. S takim razmišljanjem zavarujejo sebe in podjetje pred morebitnimi neuspehi. Poleg tega so zaposleni, ki so sposobni ustrezno izraziti svoja čustva in obvladovati impulzivne izbruhe, generatorji zaupanja ter poštenosti v delovnem okolju, s čimer se povečujeta učinkovitost, dobro sodelovanje in zadovoljstvo v delovnem okolju.

POTREBNI POGOJI ZA VPIS V PROGRAM

Za vpis v program ni potrebno izpolniti nobenih pogojev.

Naziv pridobljene poklicne/strokovne izobrazbe

/

Javna veljavnost programa

Ne, program ni javnoveljaven

Vrsta izobraževanja

Dopolnilno izobraževanje

Vsebinsko področje izobraževanja

Osnovne in splošne izobraževalne aktivnosti/izidi
Osebne spretnosti in osebnostni razvoj

Oseba za stike

Danica Šprah
01 5200670
danica@glottanova.si

Naziv ustanove

Kraj izvajanja programa

Ljubljana ali po dog.

Trajanje programa

2 x 4 ure ali 8 ur

Termin izvedbe programa

  • 1.10.2024 - 30.9.2025

Skip to content