Domov / Rezultati iskanja / Komunikacija v zahtevnih situacijah

Komunikacija v zahtevnih situacijah

Vsebina programa

Največkrat ne pripelje daleč razmišljanje: naša misel proti vaši misli. Velikokrat je morda bolje izbrati odnos: naša misel z vašo mislijo – razumevanje, ki ne pomeni nujno strinjanja in je lahko osnova za dober odnos in delovanje v prihodnosti. Glavni cilj programa - delavnice / treninga je spoznati različne načine, strategije in metode za učinkovito komunikacijo s strankami v zahtevnih, stresnih situacijah oz. opolnomočiti udeležence za primerne odzive v njihovih pogostih situacijah na delu, terenu. Poudarek je na vajah oz. konkretnih praktičnih primerih iz prakse in primernih odzivih v različnih situacijah, z različnimi ljudmi.

Program je namenjen

  • Vsi odrasli
  • Brezposelni
  • Podjetniki
  • Strokovnjaki (pedagogi, andragogi, vodilni, vodstveni ...)
  • Zaposleni
  • Študenti

Način izvedbe

  • Seminar
  • Predavanje
  • Delavnica

Drugo

Temelji učinkovitega sporazumevanja in komuniciranje v zahtevnih situacijah 1.) Cilji, pričakovanja – »kje sem in kam želim« • Komunikacijski model in vpliv individualnih psiholoških filtrov na odnose • Motnje v procesu sporazumevanja v odnosih – kako jih omiliti • Verbalna in neverbalna komunikacija in vpliv na odnose • Zaznavni sistemi (tipi sogovornikov) in načini vzpostavite dobrega odnosa • Kateri zaznavni tip sogovornika sem “jaz” • Sogovorniki in izhodne strategije reševanja konfliktov • Čustva in njihov vpliv na sogovornika • Tehnika perspektive več zornih kotov pogleda na situacijo/dogodek/odnos • Tehnika vzpostavitve (ohranjanje) dobrega stika • Bonton in etika na delovnem mestu (ambasador / »employer branding«) • Tehnika za upravljanje (odpravljanje) lastnega stresa 2.) Delo na konkretnih primerih Poudarek delavnice oz. treninga je identifikacija najpogostejših zahtevnih situacij pri reševanju/preoblikovanju konfliktov, izmenjati izkušnje ter dobiti napotke, kako ravnati v izpostavljenih situacijah. • konkretne situcije, ki jih bodo izpostavili udeleženci ter drugi primeri, ki se pogosto pojavljajo v praksi. 3.) Oblikovanje mini akcijskega načrta in podati nadaljnje, konkretne korake – t.i. »jokerje« za prenos v prakso • Določanje specifičnih korakov za prenos v prakso

POTREBNI POGOJI ZA VPIS V PROGRAM

Za vpis v program ni potrebno izpolniti nobenih pogojev.

Naziv pridobljene poklicne/strokovne izobrazbe

/

Javna veljavnost programa

Ne, program ni javnoveljaven

Vrsta izobraževanja

Dopolnilno izobraževanje

Vsebinsko področje izobraževanja

Osnovne in splošne izobraževalne aktivnosti/izidi
Osebne spretnosti in osebnostni razvoj

Oseba za stike

Jelica Pegan Stemberger
031 384492
jelica@glottanova.si

Naziv ustanove

Kraj izvajanja programa

Ljubljana ali po dogovoru

Trajanje programa

Ure: po dogovoru

Termin izvedbe programa

  • 1.10.2024 - 30.9.2025 Slovenija
  • termin izvedbe po dogovoru.

Cena drugo

Po dogovoru

Skip to content