Domov / Rezultati iskanja / Učinkovito reševanje reklamacij in pritožb

Učinkovito reševanje reklamacij in pritožb

Vsebina programa

Cilji programa so naučiti se, kako dvigniti vrednost storitev/izdelkov s pomočjo učinkovitega odzivanja na pritožbe strank. Podrobne cilje dobite pri izvajalcu. Vsebine programa so: uvod, prepričljiva in empatična komunikacija, tehnike reševanja reklamacij/pritožb, težavne in zahtevne stranke - galerija groznih, najpogostejše težave in kako jih reševati. Podrobno vsebino dobite pri izvajalcu.

Program je namenjen

  • Vsi odrasli

Način izvedbe

  • Seminar
  • Predavanje
  • Delavnica

POTREBNI POGOJI ZA VPIS V PROGRAM

Poprejšnja izobrazba

Najmanj 4-letna srednja šola

Naziv pridobljene poklicne/strokovne izobrazbe

/

Javna veljavnost programa

Ne, program ni javnoveljaven

Vrsta izobraževanja

Dopolnilno izobraževanje

Vsebinsko področje izobraževanja

Poslovne in upravne vede, pravo
Prodaja (trgovina) na debelo in drobno

Oseba za stike

Jelica Pegan Stemberger
01/520 0670
jelica@glottanova.si

Naziv ustanove

Kraj izvajanja programa

Ljubljana ali po dogovoru

Trajanje programa

Ure:

Termin izvedbe programa

  • 1.10.2024 - 30.9.2025

Skip to content