Domov / Rezultati iskanja / Pomembnost gostoljubja in olike v gostinstvu in turizmu

Pomembnost gostoljubja in olike v gostinstvu in turizmu

Vsebina programa

Komunikacija z gostom je osrednje in najpomembnejše področje dela v gostinstvu in turizmu, kot tudi v ostalih storitvenih dejavnostih. Omikanost in kulturno vedenje posameznikov, sta vsekakor vse bolj v ospredju ter vse bolj cenjena. Eksistenca vseh, ki se ukvarjajo s katerimkoli segmentom turističnih dejavnosti, ki delujejo znotraj veje gostinstva, bodisi ponujajo kozmetične, frizerske, fotografske, cvetličarske ali prevozne storitve, je odvisna v prvi vrsti od strokovno opravljene ali izvedene storite, v tesni povezavi z odnosom, ki ga imajo do svojih gostov, strank, kupcev. Bonton je kar cel niz elementov, ki nam omogočajo prijetno počutje v vsakodnevnih situacijah od jutra do večera. Priporočljivo je, da smo z njimi seznanjeni, saj dvig naše samozavesti pripomore k še večji poslovni uspešnosti. Tri glavne sestavine lepega vedenja so nasmeh, prijaznost in uvidevnost.

Program je namenjen

  • Zaposleni v turizmu in gostinstvu

Drugo

Prodajna uspešnost je v veliki meri odvisna od prodajnega osebja, saj le-to predstavlja osebno vez med podjetjem in končnim uporabnikom. Ta vez omogoča neposredno komunikacijo med prodajnim predstavnikom in stranko, med katerima se lahko ustvari dober odnos in se s časom še bolj utrdi. Z zanimanjem za stranko in s pravimi vprašanji v okviru prodajnega procesa, prodajno osebje spozna potrebe in želje stranke in jih poskuša zadovoljiti. Zadovoljevanje potreb je osnova za vzpostavitev pristnih odnosov s strankami, saj temelji na obojestranskem zadovoljstvu in nenazadnje zaupanju.

POTREBNI POGOJI ZA VPIS V PROGRAM

Za vpis v program ni potrebno izpolniti nobenih pogojev.

Naziv pridobljene poklicne/strokovne izobrazbe

/

Javna veljavnost programa

Ne, program ni javnoveljaven

Vrsta izobraževanja

Dopolnilno izobraževanje

Vsebinsko področje izobraževanja

Transport, varnost, gostinstvo in turizem, osebne storitve
Hotelirstvo in gostinstvo

Kraj izvajanja programa

Kjerkoli po Sloveniji - ONLINE

Trajanje programa

Ure: 3 ure ali več

Termin izvedbe programa

  • po dogovoru

Skip to content